תנאי ביטול והחזרים - תוכניות ליווי
תנאי ביטול השתתפות בסדנת TOP5
תודה על שבחרת להצטרף לסדנת הליווי TOP5!
אני רוצה להודות לך על האמון ועל שבחרת להצטרף לסדנת הליווי הקבוצתית שלי, TOP5. אני בטוח שהסדנה הזו תהיה עבורך חוויה משמעותית שתסייע לך להשיג את המטרות הבריאותיות והתזונתיות שלך.
הסדנה היא הרבה יותר מאשר סדרת מפגשים – היא מספקת ליווי אישי ומותאם לכל משתתף. כבר מהשלב הראשון, אנחנו עורכים שיחת היכרות אישית שבה נבדקים הנתונים הגופניים, המצב הרפואי והמטבולי, אורח החיים, והמטרות האישיות שלך. לאחר השיחה, נבנית עבורך תוכנית פעולה מותאמת אישית, הכוללת תפריטים, טבלאות עזר לחישוב מאקרו-נוטריינטים, והנחיות נוספות שמותאמות בדיוק לצרכים שלך.
מאחר והסדנה כוללת שירות בהתאמה אישית, החזרי ביטול כפופים לחוקי הגנת הצרכן הקובעים תנאים מיוחדים למוצרים ושירותים מותאמים אישית. אני פועל על פי חוקי הגנת הצרכן בישראל כדי להבטיח שהשירות יהיה מקצועי והוגן עבור כל המשתתפים.
הנה תקנון הביטול לעיונך:
-
ביטול השתתפות מעל 5 ימים לפני תחילת הסדנה, כאשר לא נערכה שיחת היכרות אישית ולא נשלחה תוכנית פעולה אישית:
ייגבו 100 ש"ח דמי ביטול והרשמה, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, המאפשר גביית דמי ביטול במוצרים ושירותים בהתאמה אישית. -
ביטול השתתפות מעל 5 ימים לפני תחילת הסדנה, לאחר עריכת שיחת היכרות אישית ולפני קבלת תוכנית הפעולה (גם אם חלף זמן ממועד השיחה ועד לביטול):
ייגבו 490 ש"ח דמי ביטול, מאחר ונערכה שיחת ההיכרות האישית הכוללת בדיקת נתונים גופניים, מצב רפואי ומטבולי, אורח חיים ומטרות אישיות – בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, המאפשר גביית דמי ביטול בהתאם לשווי השירות שכבר ניתן במוצרים ושירותים בהתאמה אישית. -
ביטול השתתפות מעל 5 ימים לפני תחילת הסדנה, לאחר קבלת תוכנית הפעולה האישית:
ייגבו 790 ש"ח דמי ביטול, מאחר והמשתתף/ת קיבל/ה את תוכנית הפעולה האישית שניתנת כחלק מהשירות המותאם אישית, הכוללת את מלוא ההנחיות הדרושות להמשך עצמאי. -
ביטול עד 5 ימים לפני תחילת הסדנה, בין אם התקיימה שיחת היכרות ו/או נשלחה תוכנית הפעולה ובין אם לא:
לא יתאפשר החזר כספי, מאחר והסדנה מוגבלת במספר המשתתפים ולא ניתן לשבץ משתתף/ת חלופי/ת בפרק זמן כה קצר. -
ביטול לאחר תחילת הסדנה:
לא יתאפשר החזר כספי לאחר תחילת הסדנה. מאחר והסדנה כוללת מוצר בהתאמה אישית (תוכנית פעולה) ומוגבלת במספר משתתפים, כל ביטול מונע ממשתתפים אחרים את ההזדמנות להצטרף. בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, המאפשר שמירה על תנאי ביטול מחמירים למוצרים ושירותים מותאמים אישית. -
אופן הודעת הביטול:
יש להודיע על הביטול בכתב באמצעות הודעת וואטסאפ ל-0548113600 או שיחה טלפונית עם חנן אביסף. הודעה על ביטול תיחשב כתקפה מרגע אישור קבלת ההודעה על ידי נציג החברה. -
החזר כספי וזמני החזר:
ההחזר הכספי יתבצע באמצעים המקובלים, ולאו דווקא באותו אמצעי שבו בוצע התשלום (למשל ביט, העברה בנקאית וכו'). ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישורו על ידי נציג החברה, בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
תקנון ביטול והחזרים – תוכנית KETO EXPRESS
ברוכים הבאים לתוכנית KETO EXPRESS! אני מודה לכם על שבחרתם להצטרף לתוכנית, ומעריך את האמון שנתתם בי להנחות אתכם במסע התזונתי שלכם.
מהי תוכנית KETO EXPRESS? תוכנית KETO EXPRESS היא תוכנית ליווי ייחודית ומותאמת אישית, הכוללת פגישה אישית בת שעתיים, שבה נבנית עבורכם תוכנית פעולה מקיפה בהתאם לנתונים האישיים שלכם. התוכנית כוללת תפריטים מותאמים אישית, הנחיות תזונתיות מפורטות, טבלאות עזר, והמשך תמיכה וליווי אישי למשך חודש באמצעות WhatsApp.
הנה תקנון הביטול לעיונך:
מאחר ומדובר במוצר בהתאמה אישית, חלים עליו דיני ביטול מיוחדים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
-
ביטול עד 3 ימים לפני מועד הפגישה:
- במקרה של ביטול עד 3 ימים לפני מועד הפגישה, ניתן לתאם מועד חדש לפגישה ללא עלות נוספת. ביטול מוחלט במסגרת זו יחויב בדמי ביטול בסך 100 ש"ח.
-
ביטול פחות מ-3 ימים לפני הפגישה או ביום הפגישה:
- ביטול פחות מ-3 ימים לפני מועד הפגישה או באותו יום של הפגישה יחויב בתשלום מלא, מאחר והפגישה משוריינת על חשבון פגישות אחרות ואין אפשרות לתזמן משתתפים חדשים בזמן כה קצר.
-
ביטול לאחר הפגישה:
- לאחר קיום הפגישה והתאמת תוכנית הפעולה האישית, אין אפשרות לבטל או לקבל החזר כספי, שכן התוכנית המלאה נמסרה והליווי נחשב כ"שרות שניתן".
-
אופן הודעת הביטול:
- יש להודיע על הביטול בכתב באמצעות הודעת וואטסאפ ל-0548113600 או שיחה טלפונית עם חנן אביסף. הודעה על ביטול תיחשב כתקפה מרגע אישור קבלת ההודעה על ידי נציג החברה.
- החזר כספי וזמני החזר:
ההחזר הכספי יתבצע באמצעים המקובלים, ולאו דווקא באותו אמצעי שבו בוצע התשלום (למשל ביט, העברה בנקאית וכו'). ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישורו על ידי נציג החברה, בהתאם לסעיף 14 ה' לחוק הגנת הצרכן.
תקנון ביטול והחזרים מפגש דיוקים -ליווי לפי שעה
ברוכים הבאים לתוכנית מפגש דיוקים – ליווי לפי שעה! אני מודה לכם על שבחרתם להצטרף לתוכנית, ומעריך את האמון שנתתם בי להנחות אתכם במסע התזונתי שלכם.
מהי תוכנית מפגש דיוקים ליווי לפי שעה? תוכנית מפגש דיוקים – ליווי לפי שעה היא תוכנית ליווי ייחודית ומותאמת אישית, הכוללת פגישה אישית בת שעה, שבה נבנית עבורכם תוכנית פעולה מקיפה בהתאם לנתונים האישיים שלכם. התוכנית כוללת תפריטים מותאמים אישית, הנחיות תזונתיות מפורטות, טבלאות עזר, והמשך תמיכה וליווי אישי למשך חודש באמצעות WhatsApp.
הנה תקנון הביטול לעיונך:
מאחר ומדובר במוצר בהתאמה אישית, חלים עליו דיני ביטול מיוחדים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
-
ביטול עד 3 ימים לפני מועד הפגישה:
- במקרה של ביטול עד 3 ימים לפני מועד הפגישה, ניתן לתאם מועד חדש לפגישה ללא עלות נוספת. ביטול מוחלט במסגרת זו יחויב בדמי ביטול בסך 100 ש"ח.
-
ביטול פחות מ-3 ימים לפני הפגישה או ביום הפגישה:
- ביטול פחות מ-3 ימים לפני מועד הפגישה או באותו יום של הפגישה יחויב בתשלום מלא, מאחר והפגישה משוריינת על חשבון פגישות אחרות ואין אפשרות לתזמן משתתפים חדשים בזמן כה קצר.
-
ביטול לאחר הפגישה:
- לאחר קיום הפגישה והתאמת תוכנית הפעולה האישית, אין אפשרות לבטל או לקבל החזר כספי, שכן התוכנית המלאה נמסרה והליווי נחשב כ"שרות שניתן".
-
אופן הודעת הביטול:
- יש להודיע על הביטול בכתב באמצעות הודעת וואטסאפ ל-0548113600 או שיחה טלפונית עם חנן אביסף. הודעה על ביטול תיחשב כתקפה מרגע אישור קבלת ההודעה על ידי נציג החברה.
- החזר כספי וזמני החזר:
ההחזר הכספי יתבצע באמצעים המקובלים, ולאו דווקא באותו אמצעי שבו בוצע התשלום (למשל ביט, העברה בנקאית וכו'). ההחזר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישורו על ידי נציג החברה, בהתאם לסעיף 14 ה' לחוק הגנת הצרכן.
תקנון ביטול והחזרים TOP5 ממשיכים ביחד
תודה שבחרת להמשיך איתי ולהמשיך לקבל ליווי, דיוק ותמיכה גם אחרי שהסדנה נגמרה.
"TOP5 – ממשיכים ביחד" נבנתה בדיוק בשביל זה – כדי שלא תישארו לבד עם התוצאות שהשגתם, ותמשיכו להתקדם עם ליווי אישי צמוד, מפגש זום אחת לשבועיים, וקבוצת וואטסאפ סגורה לבוגרי הסדנה בלבד.
מהות ההתקשרות:
"TOP5 – ממשיכים ביחד" היא חבילת ליווי אישית ומותאמת, הנרכשת בנפרד עבור כל חודש, בהתאם לבחירת משתתף להמשיך. אין הרשאה לחיוב קבועה ואין חידוש אוטומטי – כל חודש הוא רכישה נפרדת, מתואמת ומשולמת מראש מול חנן אביסף, וההצטרפות פתוחה לבוגרי סדנת TOP5 בלבד.
במסגרת כל חודש שנרכש מקבל המשתתף התאמה אישית של תוכנית הפעולה שלו בהתאם להתקדמותו ולצרכיו הספציפיים באותה עת, לצד מפגש זום אחת לשבועיים, ליווי צמוד וגישה לקבוצת הוואטסאפ הסגורה לבוגרים. מדובר בשירות מקצועי המותאם אישית לכל משתתף, ולא בשירות גנרי או אחיד.
1. ביטול לפני תחילת החודש הנרכש: ניתן לבטל ולקבל החזר מלא בכל עת עד למועד שבו מתחיל החודש שעבורו בוצע התשלום – כלומר, כל עוד טרם ניתנה למשתתף גישה לליווי, לקבוצת הוואטסאפ הסגורה או להתאמה האישית של תוכנית הפעולה לאותו חודש.
2. ביטול לאחר תחילת החודש הנרכש: לא יינתן החזר כספי. מרגע שניתנה למשתתף גישה לליווי האישי, לקבוצת הוואטסאפ הסגורה ו/או להתאמה האישית של תוכנית הפעולה לאותו חודש – נחשב עיקר השירות לאותו חודש כשירות מקצועי ומותאם אישית שניתן ונוצל במלואו, ולא ניתן להשיבו. הדבר נכון גם אם נעשה שימוש בשירות בחלק קטן בלבד מהחודש – ולו יום אחד או שעה אחת – שכן מדובר בשירות אישי המסופק לפי נתוניו הספציפיים של המשתתף, ולא בטובין הניתן להחזרה.
3. אין התחייבות להמשך: אין כל התחייבות להמשך מעבר לחודש ששולם, ואין חיוב אוטומטי. מי שמעוניין להפסיק את הליווי, פשוט אינו פונה לתיאום ותשלום עבור החודש הבא, ואינו מחויב בשום תשלום נוסף.
4. אופן הודעת הביטול: ככל שנדרשת הודעת ביטול (למשל ביטול לפני תחילת החודש הנרכש, כאמור בסעיף 1), יש למוסרה בכתב באמצעות הודעת וואטסאפ למספר 0548113600 או בשיחה טלפונית עם חנן אביסף. הודעת ביטול תיחשב כתקפה מרגע אישור קבלתה.
5. החזר כספי וזמני החזר: ככל שמגיע למשתתף החזר כספי בהתאם לסעיף 1 לעיל, ההחזר יתבצע באמצעים המקובלים, ולאו דווקא באותו אמצעי שבו בוצע התשלום המקורי (למשל ביט, העברה בנקאית וכדומה), בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
